Preguntas frecuentes
En Droom Viajes diseñamos experiencias únicas y personalizadas, cuidando cada detalle para que vivas un viaje inigualable. Sabemos que al planificar una aventura exclusiva pueden surgir dudas, por eso hemos reunido las preguntas más frecuentes para ayudarte a conocer mejor nuestro servicio.
Si necesitas más información, estaremos encantados de asesorarte personalmente.
¿Cómo puedo empezar a diseñar mi viaje?
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. Un diseñador de viajes te guiará en cada paso para crear una experiencia exclusiva a tu medida.
Puedes rellenar nuestro formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, o si lo prefieres, agendar una cita telefónica y te llamaremos en el momento que mejor te convenga. ¿Prefieres una cita presencial? Estaremos encantados de invitarte a un café en alguna de nuestras oficinas.
Nuestro objetivo es hacer que el proceso de planificación sea tan placentero como el viaje en sí.
¿Qué diferencia a Droom Viajes de otras agencias?
Nuestra diferencia radica en la personalización absoluta y en el nivel de exclusividad que ofrecemos. No solo diseñamos itinerarios a medida, sino que te brindamos acceso a experiencias únicas que no encontrarás en un viaje tradicional: desde cenas privadas en lugares emblemáticos hasta encuentros con expertos locales y alojamientos en propiedades únicas.
Además, nuestro equipo se encarga de cada detalle para que solo tengas que disfrutar.
¿Ofrecéis opciones de financiación para los viajes?
Sí, contamos con opciones de financiación que te permitirán planificar tu viaje con mayor comodidad. Los términos de financiación varían según cada itinerario, por lo que te recomendamos consultarlo con tu diseñador de viajes, quien te explicará las opciones disponibles y te ayudará a elegir la que mejor se adapte a ti.
¿Cómo es el proceso de reserva?
Todo comienza con una conversación en la que conoceremos tus preferencias, expectativas y necesidades. A partir de ahí, diseñamos un itinerario exclusivo, totalmente adaptado a ti.
Una vez aprobado, gestionamos cada detalle del viaje: vuelos, traslados, alojamientos, experiencias y cualquier solicitud especial que tengas.
Durante todo el proceso, tendrás un contacto directo con tu diseñador de viajes, quien se asegurará de que todo esté organizado a la perfección.
¿Qué tipo de viajes ofrece Droom Viajes?
Diseñamos viajes únicos para quienes buscan algo más que un itinerario. Si viajas en pareja o queréis organizar vuestra luna de miel, creamos rutas íntimas y memorables para dos. Si lo haces en familia, cuidamos cada detalle para que grandes y pequeños disfruten por igual. Para los grupos, proponemos aventuras compartidas y, si viajas en solitario, trazamos recorridos pensados para que descubras el mundo a tu ritmo.
También organizamos viajes de incentivo y propuestas a medida para empresas. Reuniones, celebraciones, viajes de equipo o experiencias exclusivas que combinan trabajo y placer en escenarios excepcionales.
Contamos, además, con una línea especializada para personas celíacas: Droom Viajes Gluten Free. Seleccionamos alojamientos, restaurantes y experiencias adaptadas, para que puedas disfrutar sin limitaciones y con toda la tranquilidad.
¿Con cuánto tiempo de antelación tengo que organizar mi viaje?
Depende del destino y del tipo de experiencia que desees. Para viajes altamente personalizados y con acceso exclusivo a eventos o alojamientos especiales, recomendamos planificar con al menos 10 meses de antelación.
Sin embargo, también gestionamos viajes con menor margen de tiempo, adaptándonos a tus necesidades.
Si tienes fechas en mente, contacta cuanto antes con tu diseñador de viajes para garantizar la mejor planificación.
¿Puedo modificar mi viaje una vez reservado?
Sabemos que los planes pueden cambiar. Siempre que sea posible, nos adaptamos a tus necesidades y trabajamos con proveedores flexibles para gestionar modificaciones en itinerarios, fechas o servicios contratados. Sin embargo, cada reserva tiene condiciones específicas según el destino y los servicios incluidos.
Para conocer las opciones de cambio o cancelación, consulta con tu diseñador de viajes.
¿Droom Viajes gestiona todos los detalles del viaje?
Sí. Nos encargamos de cada aspecto de tu viaje para que vivas una experiencia sin preocupaciones. Desde la elección del destino hasta la selección de vuelos, alojamientos y experiencias exclusivas, diseñamos un viaje hecho a tu medida.
Además, ofrecemos servicios adicionales como traslados privados, reservas en restaurantes y asistencia personalizada en destino.
¿Ofrecéis asistencia durante el viaje?
Sí, disponemos de asistencia personalizada durante el viaje. Nuestro equipo estará disponible para atender cualquier solicitud o imprevisto que pueda surgir.
Desde cambios de última hora hasta recomendaciones en destino, tendrás a un experto a tu disposición para garantizar que todo salga según lo planeado.
¿Qué es un diseñador de viajes?
En Droom Viajes, un diseñador de viajes es un experto que se encarga de crear una experiencia totalmente personalizada para ti.
A diferencia de un agente de viajes convencional, nuestro equipo no solo organiza la logística, sino que diseña cada detalle de tu viaje, desde la selección de destinos hasta la recomendación de experiencias exclusivas.
Actuamos como asesores personales, asegurándonos de que cada momento de tu viaje refleje tu estilo y aspiraciones.